Diseño UX de Banca Móvil
Rediseño centrado en el cliente de apps de banca móvil — desde la gestión de cuentas y pagos hasta solicitudes de préstamos y ahorros / inversiones — optimizado para aumentos de adopción del 40–60%.
Diseñamos y entregamos canales de banca digital que impulsan la adopción, reducen el coste por servicio y hacen que tu institución sea indispensable para los clientes — no solo accesible.
Desde el rediseño de UX móvil hasta la infraestructura de open banking — cubrimos cada capa del stack de banca digital, conectando la estrategia con el software en producción.
Rediseño centrado en el cliente de apps de banca móvil — desde la gestión de cuentas y pagos hasta solicitudes de préstamos y ahorros / inversiones — optimizado para aumentos de adopción del 40–60%.
Arquitectura e integración de APIs de open banking para cumplimiento PSD2, conectividad con terceros, finanzas embebidas y desarrollo de nuevos productos sin disrupciones del core bancario.
Automatización KYC/KYB, inteligencia documental, verificación biométrica y decisioning en tiempo real que reducen el onboarding de días a minutos con pleno cumplimiento regulatorio.
Experiencias de cliente fluidas entre móvil, web, sucursal y contact center — datos consistentes, transiciones suaves y cambio de canal sin fricción a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Capacidades integrales de autoservicio — gestión de tarjetas, cambios de cuenta, registro de reclamaciones, carga de documentos y configuración de productos — reduciendo el soporte entrante hasta un 50%.
Dashboards operativos, estaciones de trabajo para gestores de relaciones y capas de BI que aflorar el dato correcto en el momento oportuno — haciendo que el personal de primera línea sea más efectivo.
Tasa media de usuarios activos mensuales conseguida en apps de banca rediseñadas por Optimizium — frente al 34% de media del sector para bancos tradicionales.
La mayoría de las apps de banca se usan una vez al mes para consultar el saldo. Nosotros diseñamos apps que se convierten en compañeros financieros diarios — con insights personalizados, notificaciones proactivas y flujos de servicio tan intuitivos que reemplazan completamente la visita a la sucursal.
Reducción en el abandono del onboarding lograda mediante rediseño inteligente del recorrido y KYC automatizado — recortando el abandono del 45% a menos del 18%.
Un abandono del onboarding digital superior al 40% sigue siendo la norma en los bancos europeos. Eliminamos la fricción que provoca las fugas — lógica de formulario inteligente, KYC en tiempo real, datos pre-rellenados y decisioning instantáneo que convierte a los solicitantes en clientes en minutos.
Tiempo medio desde el descubrimiento de la API hasta la primera integración en producción — incluyendo evaluación regulatoria, onboarding de socios y certificación de seguridad.
La mayoría de los bancos siguen tratando el open banking como una obligación de cumplimiento. Ayudamos a las instituciones más avanzadas a convertirlo en una ventaja de producto — agregando cuentas, habilitando socios de finanzas embebidas y construyendo productos API-first que los competidores no pueden replicar.
Una metodología estructurada en cinco fases que reduce el riesgo de la entrega, implica a tus equipos en cada etapa y garantiza resultados medibles desde el primer sprint.
Investigación de clientes, análisis de datos en profundidad y benchmarking competitivo para definir las oportunidades de mayor impacto.
Hoja de ruta de canales digitales, caso de negocio, marco de KPIs y talleres de alineación con stakeholders.
Prototipado, pruebas de usuario y diseño de servicio — iterando hasta que la experiencia sea genuinamente intuitiva.
Construcción ágil en sprints de 2 semanas con QA integrado, estándares de accesibilidad y revisión de seguridad.
Monitorización de analítica post-lanzamiento, A/B testing y ciclos de mejora continua guiados por datos de comportamiento del usuario.
"Optimizium no solo rediseñó nuestra app — rediseñó cómo pensamos sobre las relaciones digitales con los clientes. Doce meses después, nuestra adopción digital ha subido un 52% y las visitas a sucursal para transacciones rutinarias han bajado un tercio."
Reserva una llamada de descubrimiento gratuita. Evaluaremos tu madurez digital y trazaremos las oportunidades de mayor impacto para tu institución — sin ningún compromiso.